Proteção dos dados pessoais

A regulamentação suíça sobre a proteção de dados pessoais sofreu grandes alterações, que resultaram no Regulamento Geral sobre a Nova Lei de Proteção de Dados (nLPD) de 1 de setembro de 2023.

A nossa empresa, preocupada em cumprir os regulamentos susceptíveis de melhorar as relações com os nossos clientes europeus, cumpriu e exprime nesta carta o seu empenho na qualidade do serviço prestado aos nossos clientes, quer sejam particulares ou profissionais.

Este novo regulamento, que se aplica aos cidadãos europeus que não são profissionais e que, por conseguinte, são considerados "pessoas singulares", reforça o controlo do próprio cidadão sobre a utilização dos seus dados. O regulamento aplica-se a todos os tratamentos de dados pessoais, automatizados ou não automatizados, independentemente de os dados estarem contidos num ficheiro ou se destinarem a ser incluídos num ficheiro.

O que são dados pessoais de uma pessoa?

Por definição, os dados pessoais são: "Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada direta (apelido, nome próprio) ou indiretamente (por um identificador, número de cliente, número de telefone, etc.). Uma pessoa singular pode ser identificada com base num único dado (número ABS ou SS) ou através do cruzamento de um conjunto de dados.

Que dados pessoais podemos recolher?

Apenas recolhemos dados adequados e pertinentes, estritamente limitados à execução do serviço que encomendou e, com o seu consentimento, dados relativos às nossas actividades comerciais e de prospeção.

Porque é que precisamos de recolher e tratar os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são recolhidos e processados para nos permitir concluir, gerir, modificar e executar o serviço que encomendou e, com o seu consentimento, para o informar sobre os serviços e produtos que lhe são disponibilizados pela Fila Group SA.

A quem são transmitidos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais destinam-se aos empregados da Fila Group SA de acordo com a sua função e a alguns dos nossos subcontratantes. Todos os membros do nosso pessoal receberam formação e cumprem a nLPD. Os nossos subcontratantes também cumprem os requisitos da nLPD de forma a garantir que o serviço encomendado é efectuado corretamente. Nenhuma das informações recolhidas é transferida ou vendida a um terceiro que não seja um subcontratante reconhecido. Os dados são alojados exclusivamente na Suíça e na Europa.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Os dados pessoais recolhidos e tratados no âmbito de um serviço encomendado, de um contacto comercial ou de um acompanhamento de vendas são conservados de acordo com os prazos legais de prescrição fixados em função da natureza do contrato e em conformidade com as regras suíças, ou seja, 10 anos. No caso de prospeção comercial, os dados pessoais são conservados durante 2 anos a partir da data de recolha ou do último contacto com a pessoa em causa. Os dados são depois anonimizados a fim de preservar a base dos estudos estatísticos da empresa.

Que medidas de segurança estão em vigor para proteger os seus dados?

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais aplicável, o utilizador dispõe de uma série de direitos:

Direito de acesso: pode obter informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais e uma cópia dos mesmos.
Direito de retificação: se considerar que os seus dados pessoais são inexactos ou incompletos, pode solicitar que sejam alterados em conformidade.
Direito ao apagamento: o utilizador pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais na medida do permitido por lei.
Direito de limitar o tratamento: o utilizador pode solicitar que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado.
Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação particular. Tem o direito absoluto de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de prospeção comercial, incluindo a definição de perfis associada a essa prospeção.
Tem o direito de definir diretivas relativas à conservação, eliminação ou comunicação dos seus dados pessoais, aplicáveis após a sua morte.
Direito de retirar o seu consentimento: se tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de o retirar em qualquer altura.

Pode exercer estes direitos escrevendo para o DPO da Fila Groupe SA - Ch. de Treycovagnes 7, 1400 Yverdon-les-Bains ou por correio eletrónico para media@fila-groupe.ch.